ソーシャルディスタンスが日常化され、自宅での時間が増えている時代において、多くのフィリピン人がデリバリーサービスを利用するようになっている中、ケンタッキーフライドチキン（KFC）は方向性を改め、顧客だけでなく環境にも優しい、安全で新しいデリバリーサービスを導入することを発表しました。
現状のフィリピンの環境に適応した、革新的なサービスを顧客に提供するために、KFCは昨年2020年8月にデリバリー部隊の刷新を開始しました。
それが現在、配達先から顧客の玄関先まで、最も効率的なルート、手段をとるKFCのe-bikeサービスとなっています。
世界最大級の電気自動車メーカーから供給されるこのe-bikeは、KFCがフィリピン国内で環境に配慮したフードデリバリーサービスの道を主導することを可能にしています。
今回の記事では、KFCがどのようにフードデリバリーサービスに革命を起こしているかを紹介していければと思います！
環境に配慮した持続可能なソリューション
フィリピンが深刻な環境問題に直面していることは明らかであり、その状況は一向に改善される見込みはありません。
昨年2020年2月、国際環境NGOのGreenpeaceは、フィリピンにおける大気汚染に関連した早死は2018年だけで11,000人から27,000人に増加したと推定しています。
これらの死因は、化石燃料や有害な供給源から汚染された空気にさらされることによる心血管疾患、呼吸器疾患、肺がんなどです。
加えて、騒音公害も都市部で問題になっています。多くの人が知らないうちに、騒音公害は人々の健康を脅かしています。研究によると、過度の騒音は血圧に影響を与え、高血圧や心臓病を引き起こす可能性があることが示唆されています。
それらの理由だけで、KFCはフィリピンの悪化する環境問題を解決するために持続可能な貢献をすることができます。
e-bikeはこの問題のすべてを解決するものではありませんが、従来のオートバイクの運転によってもたらされる有害排出物や騒音公害の削減に大きく貢献することとなります。
e-バイクの利点の一つは、ディーゼルやガソリンなどの燃料を使用していないため、健康に害を与える排気ガスを排出しないということです。この排気ガスや騒音のないe-bikeを利用して国内で何千もの注文に対応することで、KFCは環境保護に大きく貢献することができます。
環境への意識の高い顧客へのサービス
誰しもが社会的、経済的、環境的にプラスの影響を与える購買決定をするという意識が高まる中、KFCは新しいデリバリー部隊を導入し、すべての人に利益をもたらす社会貢献を推進するというコミットメントを確固たるものにしました。
環境に優しいことはもちろんですが、KFCのe-bikeの特筆すべき点は、配達員への配慮も重視されていることです。
道やトラフィックを解析して効率化し、簡単に充電可能な軽量車両を提供することで、配達員のデリバリー業務を快適にするように企業努力を続けています。
また、混雑した都心部を素早く移動できるのもe-bikeの魅力であり、注文したものが時間通りに配達されることを可能にしています。
KFCにとってe-bikeへの移行はコスト効率の高いソリューションであり、日々の配送業務にかかる経費を節約し、より持続可能な取り組みの開発に役立てることができます。
人にも地球にも優しいサービス設計
KFCは、消費と配送がいかに環境に害を及ぼすかを意識し、効率性と利便性を犠牲にしない環境に優しいソリューションを提唱しています。
KFCフィリピンのCOOであるJojo Marcelo氏は「フードデリバリーサービスにe-bikeを導入することは、環境保護運動をサポートし、クリーンな代替品への転換を図ることで、KFCの社会的責任への取り組みを証明しています」と述べました。
「最初は数台から始めましたが、今ではより多くのe-bikeを導入しています。2021年は配送サービスの改善に力を入れており、これには環境へのコミットメントを果たすことも含まれます」とMarcelo氏は付け加えました。
試験段階での実験の成功により、新しいe-バイクがより良い代替手段であることが証明されました。KFC社は、より環境に優しいファストフードデリバリーサービスへのシフトを受け入れるためのフィリピンでの模範となることを目標としています。
KFCの新しいe-bikeの革新は、環境、顧客、そして配達員全ての関係者にとってメリットのあるシステムを構築していきます。