CXとAIを組み合わせるBPO。
- ステージ
- 確立
- 事業領域
- CX・BPO
- 本社
- Metro Manila, フィリピン
- 日本との関係
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事業概要
顧客対応（CX）と業務代行を扱う BPO 事業者。AI を使ったデジタル運用を組み合わせ、対応の速度と処理量を上げる形を掲げる。企業理念に「Malasakit（親身であること）」を挙げる。 顧客対応の外部委託は、通話からチャット・メッセージングへ比重が移っており、自動応答と人の対応をどう配分するかが単価と品質を決める。フィリピンの BPO 各社が同時に直面している論点にあたる。
事業・サービス
- ビジネスモデル
- アウトソーシング・BPO
出典
最終確認 2026.08.25